LUPER - PREGUNTAS FRECUENTES
TU 2ª GAFA SIEMPRE AL 50%
  • Home
  • PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES - FAQs 

CON ESTE LISTADO DE PREGUNTAS FRECUENTES QUEREMOS RESOLVER LAS DUDAS MÁS COMUNES QUE TE PUEDAN SURGIR.

Productos

¿Qué tipo de gafas puedes encontrar en LUPER?

En LUPER puedes encontrar todo tipo de gafas: gafas de vista y gafas de sol. Si necesitas gafas graduadas, según tus necesidades puedes elegir entre lentes progresivas o monofocales.

En cuanto a diseño, puedes encontrar desde modelos clásicos para los más tradicionales, las tendencias más actuales del sector para los más atrevidos y gran  variedad de colores para los pequeños de la casa.

 

¿Cómo es la calidad de nuestras lentes?

Nuestras lentes graduadas son de primera calidad. Todas nuestras lentes incluyen antirreflejante y se realizan en laboratorios italianos con fabricación de lentes graduadas desde 1949.

 

¿Qué tipo de lentes progresivas tenemos en LUPER?

En LUPER trabajamos tres gamas de progresivos:

    1. Progresivo gama alta Free form: Montura + lentes 149€. Este tipo de lentes en ópticas tradicionales estaríamos hablando de unos 350/500€.

    2. Progresivo gama premium Personalizado: Montura + lentes 249€. Este progresivo en ópticas tradicionales son precios entre 600/800€.

      3. Progresivo gama supreme personalizado a doble cara con tratamiento superhidrofóbico: Montura + lentes 499€. Este progresivo en ópticas tradicionales son precios entre 1200/1500€.

         

        ¿En qué consiste el filtro azul?

        El filtro azul es una protección que se le añaden a las lentes para reducir las molestias producidas por el uso intensivo de ordenadores y teléfonos. Este filtro ayuda a eliminar gran parte de la luz que emiten las pantallas.

         

        ¿En qué consiste la lente fotocromática?

        Las lentes fotocromáticas se oscurecen y se aclaran en función de la luz solar (rayos UVA) De esta forma tus gafas de vista se convierten en unas gafas de sol con la luz del sol. ¡Es como tener dos gafas en una!



        Graduación

        ¿El Examen Visual Personalizado es gratuito?

        No, el Examen Visual Personalizado tiene un coste de 49€ pero te será 100% gratuito si es la primera vez que visitas LUPER o si ya eres cliente. De esta manera, nuestros ópticos te realizarán un Examen Visual Personalizado totalmente gratuito en tu primera visita y te lo llevarás impreso a casa.

         

        Mi graduación es bastante alta, ¿supone algún problema?

        Sin problema, tenemos lentes para todo tipo de graduaciones y necesidades. Desde lentes monofocales a lentes progresivas con diferentes reducciones.

         

        Respecto a la reducción de las lentes partimos de un reducido 1.56. Las reducciones siguen la coherencia del precio inicial, por ejemplo, una primera reducción es +20€ (índice 1.61 ), una doble reducción +50€ (1.67) y el caso más extremo para dioptrías magnas sería un superreducido que sería +100€ (+1.74).

         

        ¿Cómo funcionan las lentes monofocales? ¿Y las progresivas?

         

        Las lentes monofocales presentan la misma graduación en toda la lente, por lo que solo tienen un solo uso, para cerca o para lejos.

        Las gafas progresivas, en cambio, están diseñadas para que puedas ver de lejos, de cerca y en distancias intermedias evitando así tener que tener dos gafas, una para cada distancia.

         

        ¿Necesito lentes monofocales o progresivas? ¿Podéis ayudarme?

        Si solo tienes problemas de cerca o de lejos, tus lentes son monofocales. Si por el contrario tienes problemas de visión en las dos distancias, las gafas progresivas, ya que podrás ver de cerca y lejos sin tener que cambiar de gafas.

        De todas formas siempre es conveniente visitar LUPER y que uno de nuestros ópticos te asesore de forma personalizada.

         

        ¿Qué significa cilindro en mi graduación?

        Indica la cantidad de potencia cilíndrica que tus lentes necesitan para corregir la visión.

         

        ¿Qué significa esfera en mi graduación

        La esfera hace referencia a la potencia de tu lente (calculada en dioptrías) para corregir el grado de miopía o hipermetropía que tenga. Es normal que cada ojo tengas diferentes dioptrías.

         

        ¿Qué significa la adición en mi graduación?

        Esta es la potencia de aumento que se adiciona para corregir la presbicia o vista cansada.

         

        ¿Ya eres usuario de lentes progresivas? Te hacemos un análisis especializado.

        Si ya utilizas lentes progresivas puedes comprobar las zonas visibles y las aberraciones de tu vieja lente gracias a nuestra plataforma VX40 y de forma tangible te mostraremos las mejoras que te aportarán nuestras lentes progresivas.

         

        Envíos, devoluciones y cambios

        ¿A dónde enviáis las gafas o accesorios, cuáles son los gastos de envío y cuánto tardan en llegar?

        Enviamos nuestras LUPER a todos los países de la Unión Europea.

        En España los Productos se entregarán en la dirección indicada que nos indiques al realizar el pedido entre 24 a 72h.

         

        Quiero devolver unas gafas. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

        Tus LUPER podrán ser devueltas en un plazo máximo de 14 días naturales según marca la ley. Esto sólo repercute a los productos de gafas de sol o de salud ocular siempre y cuando no hayan sido estrenados y sean devueltos en las mismas condiciones que fueron recibidas.

         

        Respecto a las gafas graduadas se trata de un producto realizado a medida por lo que se darán las siguientes opciones al cliente:

          • Devolución del 70% del importe debido al gasto realizado en las lentes graduadas a medida.
          • Devolución del 100% del importe en una tarjeta regalo para gastar en LUPER.

           

          Servicios

          ¿Cómo puedo saber qué monturas me quedan mejor?

          Hay que tener en cuenta varios factores como la forma de tu rostro, tamaño de tu nariz y por supuesto, tu personalidad. Pero no te preocupes, nuestros ópticos teayudarán a elegir la gafa perfecta entre más de 300 modelos.

           

          ¿Dónde puedo ir para que me ajusten las gafas?

           

          ¡A LUPER! En nuestra óptica te ajustaremos las gafas a tu rostro para que las lleves perfectas.

           

          ¿Puedo pedir unas lentes graduadas nuevas para mis gafas viejas?

          Por supuesto, en LUPER podemos adaptar nuestras lentes a la montura que ya tengas sin problema.

           

          ¿Dónde está LUPER?

           

          Estamos situados en la ciudad de Murcia. Nuestra dirección es: Calle Barítono Marcos Redondo, nº2. CP: 30004, Murcia, España, detrás del edificio de Hacienda junto a la Gran Vía.

           

          ¿Las gafas LUPER están aseguradas?

          Si, nuestras gafas cuentan un seguro a todo riesgo durante un año a contar desde el momento de la compra que cubrirá el 50% del valor original. Es imprescindible el recibo de compra.

           

          ¿Qué pruebas hacemos para prevenir el glaucoma?

          A través de nuestro Examen Visual Personalizado que incluye tonometría y paquimetría realizamos un análisis de las diferentes partes de tu ojo: medición de la presión intraocular y el espesor corneal.

           

          ¿Cómo medimos la tensión ocular?

          Se realiza a través de una prueba conocida como tonometría.

           

          ¿Cómo detectamos las cataratas?

          La catarata se detecta a través de un examen completo de los ojos que incluye:

          Prueba de agudeza visual, examen con dilatación de las pupilas y tonometría o presión  del ojo.

           

          ¿Qué pruebas hacemos para la prevención de queratocono y patologías oculares?

          Para diagnosticar queratoconos y patologías oculares son necesarias las pruebas de agudeza visual, topografía, aberrometría y espesor corneal.

           

          ¿Qué es una tonometría?

          La tonometría es una prueba no invasiva y totalmente indolora en la que con un soplo de aire en los ojos se valora la presión intraocular. Se trata de una prueba necesaria para prevenir el glaucoma.

           

          ¿Qué es una paquimetría?

          La paquimetría es un prueba que se realiza para medir el grosor de la córnea. Se realiza para detectar el glaucoma y queratocono.

           

          Mantenimiento

          ¿Cómo limpio mis LUPER?

          Cuando compras tus LUPER te regalamos un spray limpiador para que siempre las lleves limpias y evites que tus lentes se rayen. ¿Lo mejor? Puedes recargarlo totalmente gratis en LUPER cuando quieras.

           

          No veo bien con mis LUPER nuevas, ¿qué hago?

          No te preocupes, ven a LUPER y consulta a uno de nuestros ópticos que solucionarán el problema para que disfrutes de una visión perfecta.

           

          ¿Qué tipo de garantía tengo en LUPER?

          ¡No te preocupes por nada! Todas nuestras gafas y lentes tienen una garantía de dos años por defecto de fabricación.

           

          En caso de rotura o accidente, ¿qué debo hacer?

          Si tus gafas y/o lentes se rompen o sufres un accidente no pasa nada, solo tienes que acudir a LUPER y nuestros ópticos aplicarán tu seguro a todo riesgo.

          Además, si es una rotura de la montura, quedará reparada al instante.

           

          Lentes de contacto

          ¿Cómo puedo saber si mis lentes de contacto están al revés antes de ponérmelas?

          Un truco que no falla es buscar las marcas de láser para ayudarte a ver si están en la posición correcta. Estas marcas pueden ser números (como “123”) que, cuando se ven desde el lateral, se deberían leer con facilidad de izquierda a derecha.

          Los números que están del revés o girados indican que la lentilla está del revés.

           

          ¿Cuántas horas al día debería llevar las lentes de contacto?

          Lo normal es en torno a las 8-10 horas y nunca debes sobrepasar el tiempo de uso en función de si son diarias o mensuales. No las utilices durante más de 12 horas diarias porque pueden provocarte infecciones y daños oculares.

           

          Soy diabético. ¿Puedo utilizar lentes de contacto?

          Si, no hay problema. Se recomienda que usen lentillas diarias desechables ya que así se reduce el riesgo de infecciones.

           

           ¿Puedo nadar con mis lentes de contacto?

          No, las lentillas se estropean con el contacto del agua salada o con cloro, pero si es inevitable mejor hacerlo con lentillas de usar y tirar para evitar irritaciones e infecciones.

           

          ¿Soy demasiado mayor para utilizar lentes de contacto?

          No, puedes utilizarlas sin problemas. En general no hay ninguna restricción de edad.

           

          Si practico deporte ¿Cuáles son las mejores lentes de contacto?

          ¡Por supuesto! Es la mejor opción para cualquier tipo de deporte ya que con ellas no tendrás que preocuparte por el sudor y los movimientos.

           

          ¿Se puede romper una lente de contacto dentro del ojo?

          Es difícil pero no imposible, puede que esté estropeada o mal hidratada y se rompa. Si eso sucede, retíratela lo antes posible e intenta encontrar el trozo que se haya desprendido. Si sigues teniendo molestias lo más adecuado es que nos visites en LUPER cuanto antes.

           

          Si nunca he llevado gafas, ¿puedo utilizar lentes de contacto?

          ¡Desde luego! Pero lo ideal es tener siempre unas gafas como alternativa a las lentillas.

           


          VOLVER ARRIBA
          Social Proof Experiments